Algemene voorwaarden

Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Opdrachtgever: de wederpartij van Bijdrager. Overeenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtgever en Bijdrager.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en andere door Bijdrager gesloten overeenkomsten, door Bijdrager verrichtte diensten en alle overige door Bijdrager verrichtte handelingen. Door ondertekening of mondeling dan wel schriftelijk bevestigen van de aanbieding/offerte van Bijdrager verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. Bijdrager en opdrachtgever zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen. Hierbij zal zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

Aanbiedingen en offertes

Door Bijdrager gemaakte offertes en aanbiedingen zijn 30 dagen geldig en vrijblijvend tot moment van tekenen tenzij anders aangegeven.
Bijdrager is slechts aan de overeenkomst gebonden als de opdrachtgever deze binnen 30 dagen schriftelijk en ondertekend aanvaard, tenzij expliciet anders aangegeven.
Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Bijdrager zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Bijdrager niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Prijzen, facturatie en betalingen

Prijzen en tarieven kunnen jaarlijks worden verhoogd met maximaal het inflatiegetal zonder berichtgeving (inflatiecompensatie).
Daarnaast is Bijdrager gerechtigd door middel van schriftelijke kennisgeving op een termijn van minstens 3 maanden de geldende prijzen en tarieven van periodieke betalingen (o.a. onderhoudsabonnement) aan te passen.
Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor Bijdrager van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
Bijdrager kan een aanbetaling vragen van 50% van de totale kosten na het goedkeuren van de offerte en projectplan.
Na de definitieve oplevering van de website wordt het restant bedrag gefactureerd evenals de overeengekomen extra werkzaamheden.
Facturering van hostingkosten en domeinnaamregistratie, onderhoudsabonnement en content beheer abonnement gebeurd kan per maand / kwartaal of jaar (afhankelijk van de gemaakte afspraak) vooraf (afhankelijk van ingangsdatum). Alle overige bedragen worden gefactureerd bij oplevering.
Nadat de opdrachtgever de website heeft goedgekeurd worden verdere veranderingen aan de website niet meer kosteloos uitgevoerd. Zie beheer.
Betaling van het factuurbedrag dient maximaal 2 wekend na factuurdatum te geschieden, op de door Bijdrager aan te geven wijze. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
Alle kosten, vallende op de betaling, waaronder wissel- en bankkosten, zijn voor rekening van opdrachtgever.
De ondertekenaar van een offerte is solidair aansprakelijk met de opdrachtgever, natuurlijke of rechtspersoon in naam van en voor rekening van wie hij handelt, in geval van machtsmisbruik, evenals in geval een volledige identificatie van deze klant ontbreekt. De overeenkomst tussen de partijen wordt als gesloten beschouwd vanaf het ogenblik dat de klant de offerte ondertekend heeft.
Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, kunnen aanmaningskosten in rekening gebracht worden. Deze eerste aanmaningskosten bedragen €25,- . Indien Opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau. In welk geval Opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten.

Duur contracten/abonnementen en beëindiging

Contracten met betrekking tot domeinnaamregistratie en hosting kennen een minimale looptijd van 1 jaar en vervolgens een opzegtermijn van 2 maanden. Deze contracten worden elk jaar stilzwijgend verlengd. (lopend vanaf de ingangsdatum)
Onderhoudsabonnementen en contentbeheer abonnementen kennen een minimale looptijd van 1 jaar en vervolgens een opzegtermijn van 1 maand. Deze abonnementen worden elk jaar stilzwijgend verlengd. (lopend vanaf de ingangsdatum)
Bijdrager kan een overeenkomst met de opdrachtgever direct beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Bijdrager gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende voorwaarden.
Bijdrager heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk of geheel buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien opdrachtgever de overeenkomst enof (betalings)verplichting jegens Bijdrager niet nakomt of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Bijdrager zal opdrachtgever hiervan te voren in kennis stellen, tenzij zulks in alle redelijkheid en billijkheid niet van Bijdrager kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
Bijdrager heeft het recht websites af te schermen als blijkt dat deze websites een gevaar vormen voor de server, en zo voor andere op de server aanwezige websites, door het aanwezig zijn van onveilige scripts.
Bijdrager heeft het recht websites af te schermen als blijkt dat deze websites onvoldoende technisch worden onderhouden.

Content beheer website

Deze voorwaarden gelden voor het content beheer voor een bestaande website.
Met content beheer wordt bedoeld: het verzamelen, ordenen en verwerken van tekst, afbeeldingen en video’s verkregen van de opdrachtgever of derden op bestaande pagina’s van de website. Deze werkzaamheden worden op uurbasis berekend. In het geval van een abonnement gaan de overgebleven uren mee naar de volgende maand. Overgebleven uren gaan niet mee naar het volgende jaar en er is geen restitutie op overgebleven uren.

Technisch beheer website

Met technisch beheer van de website wordt bedoeld het up-to-date houden van het CMS (zoals WordPress), plugins, framework Genesis en het regelmatig maken van een backup van de database. Indien van toepassing, het onderhouden van de contacten met het de hostingpartij.

Tussentijdse wijzigingen aan de website (installatie plugins, wijzigingen WordPress bestanden, thema) door de opdrachtgever zijn voor risico van de opdrachtgever. Meerwerk wat ontstaat doordat de opdrachtgever zelfstandig wijzingen aanbracht komen voor rekening van de opdrachtgever en vallen buiten het onderhoudsabonnement. Tevens valt het eventueel maken van een kopie van de website voor testdoeleinden buiten het onderhoudsabonnement.

Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Bijdrager aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Bijdrager worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Bijdrager zijn verstrekt, heeft Bijdrager het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Uitvoering van de overeenkomst

Bijdrager zal zich naar beste kunnen inspannen en de dienstverlening met zorg uit te voeren overeenkomstig de met opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken.
Indien de overeenkomst tot uitvoering is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon zal Bijdrager steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
Bijdrager is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat gebruiker is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
De opdrachtgever verplicht zich door ondertekening van de offerte zijn/haar medewerking hieraan te verlenen. Indien Opdrachtgever dit nalaat zal het totaalbedrag na het verstrijken van de oplevertermijn geheel worden gefactureerd.
Voor het schrijven van artikelen in opdracht van opdrachtgever heeft Bijdrager het recht een opdrachtgever een opdrachtformulier te laten ondertekenen. Dit om bijvoorbeeld bij organisaties van evenementen te kunnen aantonen dat Bijdrager hier opdracht voor heeft, zonder de ondertekende offerte te hoeven overleggen.
Indien door Bijdrager of door Bijdrager ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
Opdrachtgever vrijwaart Bijdrager voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

Wijzigingen en meerwerk

Indien Bijdrager op verzoek of met voorafgaande instemming van opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang de overeengekomen diensten en producten vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door opdrachtgever aan Bijdrager worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Bijdrager. Bijdrager is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
Voor zover voor de diensten en producten een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal Bijdrager de opdrachtgever tevoren informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.
Na het goedkeuren van de offerte en projectplan en het goedkeuren van de eerste opzet van de website is het niet mogelijk om kosteloos veranderingen aan het design te laten uitvoeren.

Levering en levertijd

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen geschiedt verzending van goederen voor rekening en risico van opdrachtgever, ook indien het vervoer door ons en/of voor onze rekening mocht geschieden.
Overschrijding van de levertijd geldt echter nimmer als wanprestatie en laat de verplichting aan cliënt om de goederen af te nemen onverlet. In geen geval is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te annuleren, de ontvangst van de goederen of de betaling daarvan te weigeren, of op schadevergoeding aanspraak te maken.

Copyright

Alle aan Bijdrager verstrekte goederen worden aan opdrachtgever teruggegeven als deze dat wenst.
Alle door Bijdrager ontwikkelde website en promotiematerialen kunnen door Bijdrager voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met de ppdrachtgever.
Opdrachtgever kan niet zonder toestemming van Bijdrager het ontwerp voor de website (of huisstijl) voor andere doeleinden toepassen. Noch zonder toestemming van Bijdrager wijzigingen aan het ontwerp (laten) aanbrengen.
Indien Opdrachtgever zelf illustraties, fotomateriaal en teksten aanlevert, dan is deze zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van evt. benodigd copyright.

Aansprakelijkheid en vrijwaring

Bijdrager en personen werkzaam in opdracht ter uitvoering van de overeenkomst, kunnen op geen enkele wijze door opdrachtgever aansprakelijk worden gesteld voor de schade van welke aard dan ook, bedrijfsschade en andere gevolgschade door wie dan ook geleden, voortvloeiende uit, of in verband staande met door ons geleverde of ter beschikking gestelde producten of diensten, tenzij een dergelijke schade te wijten is aan opzet of grove schuld.
De aansprakelijkheid van Bijdrager zal ten allen tijden beperkt blijven tot het aan opdrachtgever in rekening gebrachte of het nog in rekening te brengen.
De aansprakelijkheid van Bijdrager stopt als opdrachtgever zelf het beheer over de website wil voeren en binnen de website handelingen verricht die schade berokkenen aan de website.
Bijdrager kan niet aansprakelijk worden gesteld als opdrachtgever heeft aangegeven zelf het technisch onderhoud van de website te doen en daarin nalatig is waardoor schade aan de website berokkend wordt.

Overmacht

In geval van overmacht is Bijdrager gerechtigd de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zulks zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat zij deswege tot schadeloosstelling verplicht zullen zijn.
Onder overmacht om aan onze verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde oorzaak, welke niet aan ons kan worden toegerekend en die de nakoming van de overeenkomst belet, of in zo ernstige mate belemmert of bezwaarlijk maakt, dat die nakoming in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd.
Bijdrager is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een hostingprovider, domeinnaamregistrant of anderen waarop Bijdrager geen invloed kan uitoefenen.

Diverse bepalingen

Mocht enige bepaling van deze voorwaarden naar het oordeel van de bevoegde rechter niet van toepassing zijn of in strijd met de openbare orde of wet zijn, dan zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd en zullen partijen deze vervangen door één of meer bepalingen welke zo nauw mogelijk aansluiten bij de strijdige bepaling(en) en zullen overigens deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.
Op al onze aanbiedingen en met ons gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Bijdrager kan op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving en opgaaf van redenen de algemene voorwaarden wijzigen en aanvullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen op de website. Indien de opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij de overeenkomst ontbinden. Dit ontslaat de opdrachtgever echter niet van zijn verplichtingen tot betalen voor de reeds geleverde diensten.
Bijdrager heeft het recht om geleverde producten en diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen indien onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn.

Derden

Bijdrager is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen die door de hosting provider of derden worden doorgevoerd. Deze prijzen worden zonder kennisgeving door Bijdrager doorgevoerd.
Bijdrager is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het registreren (met persoonsgegevens) van domeinnaam en hosting bij een hostingprovider en/of domeinnaamregistrant.

Eigendomsvoorbehoud

Opdrachtgever is en blijft eigenaar van alle wachtwoorden en andere verkregen documenten die betrekking hebben op de website, domeinnaam en hosting. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming van de opdrachtgever.
De door Bijdrager vervaardigde website is en blijft na betaling van de overeengekomen verschuldigde vergoeding eigendom van de opdrachtgever.
Door Bijdrager of anderen ontwikkelde scripts en programma’s gebruikt in en/of bij het tot stand komen van de website blijven eigendom van Bijdrager.

Privacy bepalingen

zie privacy verklaring

Verwerkingsovereenkomst

Indien Bijdrager in de uitvoering van de diensten persoonsgegevens zal verwerken, verplicht artikel 14 Wet bescherming persoonsgegevens (“Wbp”) Bijdrager en opdrachtgever ertoe verbintenissen aan te gaan met betrekking tot de door Bijdrager uit te voeren verwerkingen, die waarborgen bieden ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen. Bij gebreke van een nadere, apart overeengekomen ‘verwerkersovereenkomst’, zullen de bepalingen in dit artikel gelden als de in de Wbp bedoelde verbintenissen.
Bijdrager verwerkt de persoonsgegevens enkel onder het gezag van opdrachtgever en uitsluitend ter uitvoering van de diensten, voor zolang als de overeenkomst voortduurt. Opdrachtgever is in deze aan te merken als de verwerkingsverantwoordelijke, en Bijdrager als verwerker.
De persoonsgegevens, van betrokkenen, die in het kader van de diensten mogelijk door Bijdrager kunnen worden verwerkt zijn nader uiteengezet in de overeenkomst.
Indien in deze Algemene Voorwaarden, dan wel in de overeenkomst, wordt gerefereerd aan bepalingen uit de Wbp, worden per 25 mei 2018 de corresponderende bepalingen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) bedoeld.
Bijdrager zal zich inspannen om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens en zal zich inspannen de beveiliging te laten voldoen aan een niveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.
Bijdrager staat er voor in dat een ieder die handelt onder het gezag van Bijdrager, voor zover deze toegang heeft tot persoonsgegevens afkomstig van opdrachtgever, deze slechts verwerkt in opdracht van opdrachtgever, behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen.
Bijdrager mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Unie. Opdrachtgever geeft Bijdrager daarnaast toestemming om persoonsgegevens buiten de Europese Unie te verwerken. Verwerking buiten de Europese Unie vindt uitsluitend plaats met inachtneming van de daartoe toepasselijke wet- en regelgeving. Op verzoek van opdrachtgever zal Bijdrager de opdrachtgever meedelen in welke landen, buiten de Europese Unie, zij de persoonsgegevens verwerkt.
Opdrachtgever geeft Bijdrager hierbij toestemming om bij de verwerking van persoonsgegevens ter uitvoering van de diensten gebruik te maken van een derde, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving. Bijdrager zal er zorg voor dragen dat deze derden schriftelijk dezelfde plichten op zich nemen als opdrachtgever en Bijdrager zijn overeengekomen, en zorgdragen voor de juiste autorisaties. Op verzoek van opdrachtgever zal Bijdrager de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de door haar ingeschakelde derden. Opdrachtgever heeft het recht om tegen enige, door Bijdrager ingeschakelde derden, bezwaar te maken. Wanneer opdrachtgever bezwaar maakt tegen door Bijdrager ingeschakelde derden, zullen opdrachtgever en Bijdrager in overleg treden om hiertoe tot een oplossing te komen.